Alternate - (SIP) v situacích s aktivním hlasovým hovorem a podrženého spojení si můžete přepínat mezi těmito účastníky tam a zpět a měnit aktivní směr hovoru. To může být provedeno s funkci "Swap", což způsobí, že mezi účastníky, navzájem není žádné hlasové spojení, ale pouze střídavě s výchozím bodem hovoru. Účastník, který nemá momentalně aktivní hovor může slyšet ve svém telefonu MOH (Music On Hold - hudba při čekání).

Jak to funguje?

krok 1	krok 2	krok 3	krok 4	krok 5
A mluví s B	A volá C, B slyší MOH, telefon C vyzvání	C zvedne sluchátko, A mluví s C	A přepíná na B, A mluví s B, C je HOLD	A se vrací zpět k C, A mluví C, B je HOLD (a pořád dokola od kroku 4)

Caller ID - Identifikace volajícího, předávaná telekomunikačním operátorem. Umožňuje například zobrazení čísla volajícího na displeji telefonu nebo distribuci příchozích  hovorů dle volajícího čísla (například hovor z Francie může vyzvánět přímo u pracovníka, který hovoří francouzky).

CLIP (Calling Line Identification Presentation) - zobrazení telefonního čísla volajícího na displeji telefonu volaného uživatele.

CLIR (Calling Line Identification Restriction) - funkce pro zabránění zobrazení čísla volajícího (Caller ID) na displeji telefonu volaného účastníka.

Consultation - (SIP) - Během hovoru máte potřebu se spojit s kolegou, něco prokonzultovat a poté se vrátit zpět k původnímu hovoru. Toto je označováno jako konzultace.

krok 1	krok 2	krok 3	krok 4
A mluví s B	A volá C, B slyší MOH, telefon C vyzvání	C zvedne sluchátko, A mluví s C	A zavěsí C, A mluví s B,

DND (Do Not Disturb) - Nerušit. Tuto funkci je možno aktivovat například v průběhu porady nebo jednání. Dle typu ústředny přestane pobočka s aktivovanou funkcí  DND vyzvánět nebo se přímo bude hlásit jako obsazená. Na systémových telefonech je volajícímu z jiné pobočky ústředny zobrazována informace o tom, že  účastník má aktivovanou funkci DND.