Alternate - (SIP) v situacích s aktivním hlasovým hovorem a podrženého spojení si můžete přepínat mezi těmito účastníky tam a zpět a měnit aktivní směr hovoru. To může být provedeno s funkci "Swap", což způsobí, že mezi účastníky, navzájem není žádné hlasové spojení, ale pouze střídavě s výchozím bodem hovoru. Účastník, který nemá momentalně aktivní hovor může slyšet ve svém telefonu MOH (Music On Hold - hudba při čekání).

Jak to funguje?

krok 1	krok 2	krok 3	krok 4	krok 5
A mluví s B	A volá C, B slyší MOH, telefon C vyzvání	C zvedne sluchátko, A mluví s C	A přepíná na B, A mluví s B, C je HOLD	A se vrací zpět k C, A mluví C, B je HOLD (a pořád dokola od kroku 4)

---

Caller ID - Identifikace volajícího, předávaná telekomunikačním operátorem. Umožňuje například zobrazení čísla volajícího na displeji telefonu nebo distribuci příchozích  hovorů dle volajícího čísla (například hovor z Francie může vyzvánět přímo u pracovníka, který hovoří francouzky).

---

CLIP (Calling Line Identification Presentation) - zobrazení telefonního čísla volajícího na displeji telefonu volaného uživatele.

---

CLIR (Calling Line Identification Restriction) - funkce pro zabránění zobrazení čísla volajícího (Caller ID) na displeji telefonu volaného účastníka.

---

Consultation - (SIP) - Během hovoru máte potřebu se spojit s kolegou, něco prokonzultovat a poté se vrátit zpět k původnímu hovoru. Toto je označováno jako konzultace.

krok 1	krok 2	krok 3	krok 4
A mluví s B	A volá C, B slyší MOH, telefon C vyzvání	C zvedne sluchátko, A mluví s C	A zavěsí C, A mluví s B,

 

---

DND (Do Not Disturb) - Nerušit. Tuto funkci je možno aktivovat například v průběhu porady nebo jednání. Dle typu ústředny přestane pobočka s aktivovanou funkcí  DND vyzvánět nebo se přímo bude hlásit jako obsazená. Na systémových telefonech je volajícímu z jiné pobočky ústředny zobrazována informace o tom, že  účastník má aktivovanou funkci DND.

---

DNS (Domain Name System) Systém používaný na internetu ke zjišťování IP adres vztahujících se k jednotlivým doménovým jménům a naopak.

---

DTMF - Tónová volba. Každé klávese (0-9, #, * ...) na číselnici telefonního přístroje je přiřazen tón, podle nějž je identifikována klávesa při vytáčení  telefonního čísla volaného účastníkem. Používá se i pro dálkové ovládání různých zařízení, jako jsou telefonní záznamníky, hlasová pošta apod.

---

E.164 Standard definující tvar telefonních čísel a mezinárodní číslovací plán.

---

ENUM umožňuje svým uživatelům výrazně ušetřit v běžném telefonním styku. Máte-li k dispozici IP telefon, pomocí ENUM můžete uskutečňovat své hovory na čísla  v libovolné síti po celé trase hovoru až k volanému účastníkovi prostřednictvím internetu a díky tomu neplatit drahé poplatky telefonním operátorům.

---

EXT (Extension) - označení pro pobočku ústředny

---

Firewall - prvek v síti zajišťující bezpečnost privátní sítě před neoprávněným přístupem z veřejné sítě.

---

FQDN (Fully Qualified Domain Name) - Úplné doménové jméno, kterým lze na internetu jednoznačně identifikovat počítač (server), jemuž náleží. Za pomoci dotazu na DNS server obdržíme IP adresu.

---

FWD (Forward) - přesměrování hovorů na jinou pobočku nebo vnější linku. Může být okamžité, aktivovaní při obsazení apod.

---

FXO - jedná se o port, který se připojuje k analogové lince PSTN (veřejné telefonní sítě) nebo k analogové lince z PBX (pobočkové ústředny).

---

FXS - jedná se o port, do kterého se připojuje klasický analogový telefon.

---

H.323 - Jeden z nejdůležitějších standardů ITU-T, řeší problematiku multimediálních přenosů přes IP prostředí. H.323 je zastřešením celé řady protokolů řady H.22x,  které stanovují komunikaci čtyř základních komponent - Terminál, Gateway, Gatekeeper, MCU.

---

Hlasová pošta (VM - Voice mail). Hlasová pošta je systém, používaný obvykle jako nadstavba pobočkové telefonní ústředny, umožňující digitální záznam hlasových zpráv pro  jednotlivé uživatele, obdobně jako řada telefonních záznamníků. Obvykle umožňuje například i dálkové vyzvedávání a mazání zpráv po zadání hesla a podobně.  Kvalitnější systémy hlasové pošty obsahují možnost vytvoření hlasového průvodce pro volající, například pro volbu jazyka komunikace, regionu, služby apod.,  programovatelné dle požadavku uživatele.

---

Hold - Funkce přidržení hovoru. Hovor je "zaparkován" a uživatel může například obsloužit další hovor a poté se k původnímu přidrženému hovoru vrátit. Účastník,  jehož hovor je přidržen, se navzájem neslyší s protistranou (na rozdíl od funkce MUTE, kde je pouze odpojen mikrofon jedné stanice), obvykle je mu přehrávána  hudba na pozadí.

---

IP (Internet Protocol) - komunikační protokol, používaný v síti Internet.

---

IP produkt - produkt (telefon, brána, ústředna, ...) využívající pro přenos dat IP protokol

---

IP telefon - Telefon, který spojuje hovory pomocí IP sítí (internetu) místo běžné telefonní sítě. IP telefon může mít formu klasického stolního telefonu, mobilního  přístroje nebo softwarové aplikace do počítače.

---

IPTV - systém při kterém je digitální televize distribuována přes IP protokol (internet)

---

JTS - Jednotná telekomunikační síť - označení pro telefonní síť v ČR, provozovanou společností O2. Prostřednictvím této sítě poskytují svoje služby i  další, alternativní telekomunikační operátoři.

---

Kodek - Kodek složenina ze slov -ko- dér a -dek- odér. Jedná se o zařízení nebo počítačový program, který převádí data (většinou audio nebo video) do formátu  vhodného např. pro přenos, ukládání, zobrazování. Zároveň umožňuje kompresi, resp. šifrování takovýchto dat. Patří sem např. G.711u, G.711a, G.729, G.723  atd.

---

Konferenční hovor - Služba telefonní ústředny nebo sítě, kdy spolu hovoří více účastníků najednou.

---

Multicast - je metoda přeposílání IP datagramů z jednoho zdroje skupině více koncových stanic. Místo odesílání jednotlivých datagramů ke každému cíli je odeslán

jediný datagram.

---

MUTE - Aktivováním funkce MUTE dojde k odpojení mikrofonu na pobočce, účastník nadále slyší protisranu, ale ta neslyší jeho. Funkci je možné využít například pro  podání rychlé informace kolegovi v kanceláři v průběhu hovoru, aniž by byla protistrana rušena.

---

NAT - mechanismus umožňující redukci potřebného množství jedinečných IP adres. Umožňuje připojení do Internetu síť, která nemá unikátní IP adresy, jejich překladem do takových adres.

---

PBX je zkratka pro pobočkovou telefonní ústřednu.

---

PSTN (Public Switched Telephone Network) Veřejná telefonní síť. Telefonní spojení přes „klasického“ telekomunikačního operátora.

---

SIP (Session Initiation Protocol) signalizační, řídící protokol sloužící k vytváření, monitorování a ukončování spojení mezi jedním či více účastníky. SIP  pracuje na principu server-klient. Je to progresivně se vyvíjející protokol, se značnými možnostmi, předpokládá se že bude nejdůležitějším standardem nejen v  oblasti IP telefonie.

---

Triple-play - konvergence internetových, hlasových (VoIP) a TV služeb (IPTV) založených na IP protokolu

---

URI (Uniform Resource Indetifier) - Jednoznačný identifikátor zdroje na internetu. Identifikuje typ internetové služby a její cílovou adresu; v případě systému ENUM je využíván k uložení  informace, jak se s daným účastníkem spojit pomocí SIP.

---

VoIP - angl. Voice over Internet protokol (IP). Technologie, která využívá pro telefonování IP protokol (nejčastěji internet), místo klasické analogové linky.

---

VoIP brána (Gateway) - brána, která zajišťuje převod mezi různými sítěmi, např. IP datovou sítí a PSTN sítí.

---

VoIP služby - jedná se o hlasové služby (VoIP), které většinou nabízejí ISP poskytovatelé. Uživatel obdrží pevné telefonní číslo, které se chová stejné jako klasické PSTN číslo. VoIP poskytovatelé např. Volny, Voiphone, Voipex, 802.cz atd.

---

VoIP telefon - jsou telefony, které využívají VoIP technologii

---

VoWLAN = Voice over Wireless Local Area Network. Technologie pro mobilní hlasové komunikace přes bezdrátové sítě. VoWLAN integruje VoIP, SIP a WLAN (verze 802.11e podpora QoS). Navíc díky přímému spojení UMTS je možné prodloužit VoWLAN služby mimo rozsah bezdrátové LAN.

---